Política de reembolso
En Dahlias Flowers, nos enorgullecemos de ofrecer arreglos florales frescos y hermosos para cada ocasión. Como empresa familiar, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su pedido, consulte nuestras políticas de reembolso y reemplazo a continuación:
Garantía de flores frescas
Garantizamos la frescura y calidad de todas nuestras flores al momento de la entrega o recogida.
Las flores son productos perecederos y su vida útil puede variar según el cuidado, el entorno y la estación.
Elegibilidad para reembolso y reemplazo
Pedidos dañados o insatisfactorios
Si sus flores llegan dañadas o no como se describen, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o recogida.
Proporcione una fotografía del arreglo para que podamos abordar el problema rápidamente.
Le ofreceremos un arreglo de reemplazo o crédito en la tienda.
Órdenes incorrectas
Si recibe el arreglo incorrecto, lo reemplazaremos sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.
Situaciones no reembolsables
Órdenes no atendidas según las instrucciones (por ejemplo, sin agua, exposición directa a la luz solar).
Las preferencias del cliente cambian después de que se crea o se entrega el acuerdo.
Entregas perdidas debido a que el destinatario no está disponible (se puede aplicar un cargo por nueva entrega).
Cancelaciones y cambios
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse hasta 24 horas antes de la entrega programada.
Los pedidos del mismo día no se pueden cancelar una vez preparados.
Cómo solicitar un reembolso o un reemplazo
Contáctanos en dahliasflowersep@gmail.com.
Incluya su número de pedido, foto del arreglo y motivo de la solicitud.
Responderemos dentro de 24 horas para resolver el problema.
Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestra pequeña empresa familiar. En Dahlia's Flowers, nos esforzamos por que cada arreglo sea perfecto y cada cliente quede satisfecho.